Définir le succès en entretien: Principales réponses et conseils

Le processus d’entretien peut souvent sembler être un obstacle décourageant. Le succès lors des entretiens ne consiste pas seulement à répondre correctement aux questions ; il s’agit de communiquer efficacement votre valeur, de s’aligner sur la culture de l’entreprise et de laisser une impression durable. Comprendre ce qui constitue le succès lors d’un entretien est crucial pour les candidats cherchant à se démarquer et à obtenir les postes souhaités.

Cet article explore la nature multifacette du succès en entretien, en examinant les meilleures réponses qui résonnent avec les responsables du recrutement et les stratégies qui peuvent améliorer votre performance. De la maîtrise de l’art de raconter des histoires à la compréhension des nuances du langage corporel, nous vous fournirons des conseils pratiques et des idées qui peuvent transformer votre approche des entretiens. Que vous soyez un professionnel chevronné ou un récent diplômé, vous trouverez des conseils précieux pour vous aider à naviguer dans les complexités du paysage des entretiens avec confiance.

Rejoignez-nous alors que nous décomposons les éléments essentiels du succès en entretien, vous permettant non seulement de répondre efficacement aux questions, mais aussi de mettre en valeur vos forces uniques et votre adéquation pour le poste. Préparez-vous à redéfinir votre stratégie d’entretien et à franchir la prochaine étape vers vos aspirations professionnelles !

Explorer le succès lors des entretiens

À quoi ressemble le succès ?

Le succès lors des entretiens peut être un concept multifacette, variant considérablement selon la perspective des parties impliquées. Pour les candidats, le succès peut signifier obtenir le poste, tandis que pour les employeurs, cela pourrait impliquer de trouver la bonne adéquation pour leur équipe. Comprendre ces différentes perspectives est crucial pour les deux parties afin de naviguer efficacement dans le processus d’entretien.

Différentes perspectives : Employeur vs. Candidat

Du point de vue du candidat, le succès lors d’un entretien se traduit souvent par la réception d’une offre d’emploi. Cependant, cela peut également englober d’autres facteurs tels que :

• Acquérir des informations : Les candidats peuvent considérer le succès comme l’acquisition d’informations précieuses sur la culture d’entreprise, les responsabilités du poste et les opportunités de croissance.
• Réseautage : Établir des relations avec les intervieweurs et d’autres représentants de l’entreprise peut être perçu comme un résultat réussi, même si l’offre d’emploi ne se concrétise pas.
• Auto-évaluation : Les candidats peuvent évaluer leur performance et identifier des domaines à améliorer, ce qui peut être un succès en termes de croissance personnelle.

D’un autre côté, du point de vue de l’employeur, le succès lors d’un entretien est souvent défini par :

• Trouver la bonne adéquation : Les employeurs recherchent des candidats qui possèdent non seulement les compétences nécessaires, mais qui s’alignent également sur les valeurs et la culture de l’entreprise.
• Communication efficace : Un entretien réussi permet aux employeurs d’évaluer les compétences en communication d’un candidat, ses capacités de résolution de problèmes et son comportement général.
• Processus de recrutement rationalisé : Un processus d’entretien efficace qui mène à une embauche rapide peut également être considéré comme un succès du point de vue de l’employeur.

Indicateurs clés d’un entretien réussi

Identifier les indicateurs clés d’un entretien réussi peut aider à la fois les candidats et les employeurs à établir des attentes réalistes. Voici quelques-uns des indicateurs les plus significatifs :

• Engagement : Un entretien réussi présente souvent un niveau élevé d’engagement des deux parties. Les candidats qui posent des questions pertinentes et montrent un intérêt sincère pour le rôle et l’entreprise sont susceptibles de laisser une impression positive.
• Communication claire : Une communication efficace est cruciale. Les candidats doivent articuler clairement leurs pensées, tandis que les intervieweurs doivent fournir des informations complètes sur le rôle et les attentes.
• Langage corporel positif : Les signaux non verbaux jouent un rôle significatif lors des entretiens. Les candidats qui maintiennent un contact visuel, sourient et affichent un langage corporel ouvert sont souvent perçus comme plus confiants et accessibles.
• Alignement des valeurs : Lorsque le candidat et l’employeur expriment des valeurs et des objectifs communs, cela indique un fort potentiel pour une relation de travail réussie.
• Suivi : Un entretien réussi mène souvent à une conversation ou un e-mail de suivi, indiquant que les deux parties sont intéressées à poursuivre le dialogue.

Idées reçues courantes

Malgré les divers indicateurs de succès, il existe plusieurs idées reçues concernant ce qui constitue un entretien réussi. Aborder ces mythes peut aider les candidats et les employeurs à aborder le processus d’entretien avec un esprit plus clair.

Mythes sur ce qui constitue le succès

• Mythe 1 : Le succès équivaut à une offre d’emploi : Bien que recevoir une offre d’emploi soit une mesure courante du succès, ce n’est pas la seule. Les candidats doivent reconnaître que même s’ils ne reçoivent pas d’offre, ils peuvent toujours acquérir une expérience et des informations précieuses grâce au processus d’entretien.
• Mythe 2 : L’entretien est unidirectionnel : De nombreux candidats croient que l’entretien concerne uniquement leur évaluation. En réalité, les entretiens sont une voie à double sens. Les candidats doivent également évaluer si l’entreprise et le rôle s’alignent avec leurs objectifs de carrière et leurs valeurs.
• Mythe 3 : Seules les compétences techniques comptent : Bien que les compétences techniques soient importantes, les compétences interpersonnelles telles que la communication, le travail d’équipe et l’adaptabilité sont tout aussi cruciales. Les employeurs privilégient souvent les candidats qui démontrent de solides compétences interpersonnelles.
• Mythe 4 : Les meilleurs candidats sont toujours embauchés : Parfois, le meilleur candidat sur le papier peut ne pas être le meilleur choix pour l’équipe ou la culture de l’entreprise. Les employeurs prennent souvent en compte divers facteurs au-delà des qualifications lors de la prise de décisions d’embauche.

Clarification des malentendus courants

Pour naviguer avec succès dans le processus d’entretien, il est essentiel de clarifier certains malentendus courants :

• Le succès ne concerne pas seulement la performance : Bien que bien performer lors d’un entretien soit important, le succès implique également la manière dont les candidats s’intègrent dans la culture de l’entreprise et comment ils résonnent avec la dynamique de l’équipe.
• Les retours sont précieux : Les candidats doivent considérer les retours, qu’ils soient positifs ou négatifs, comme un outil précieux pour la croissance. Les employeurs qui fournissent des retours constructifs peuvent aider les candidats à s’améliorer pour de futures opportunités.
• La préparation est essentielle : De nombreux candidats sous-estiment l’importance de la préparation. Rechercher l’entreprise, comprendre le rôle et pratiquer des questions d’entretien courantes peuvent considérablement améliorer les chances de succès d’un candidat.
• Le succès peut être subjectif : Ce qu’un employeur considère comme un entretien réussi peut différer de la perspective d’un autre. Les candidats doivent être ouverts à différentes interprétations du succès et adapter leur approche en conséquence.

Définir le succès lors des entretiens nécessite une compréhension nuancée des perspectives des candidats et des employeurs. En reconnaissant les indicateurs clés de succès et en dissipant les idées reçues courantes, les deux parties peuvent aborder le processus d’entretien avec plus de clarté et de but. Cette compréhension améliore non seulement l’expérience d’entretien, mais contribue également à des décisions d’embauche plus efficaces et à des avancées de carrière.

Préparer le succès

Recherche et préparation

Le succès lors des entretiens commence bien avant que vous ne pénétriez dans la salle (ou ne vous connectiez à l’appel vidéo). La base d’un entretien réussi repose sur une recherche et une préparation approfondies. Cela vous aide non seulement à comprendre l’entreprise et le poste, mais vous équipe également des connaissances nécessaires pour répondre aux questions avec confiance et poser des questions perspicaces.

Importance de la recherche sur l’entreprise

Comprendre l’entreprise avec laquelle vous passez un entretien est crucial. Cela implique plus que de connaître ses produits ou services ; cela nécessite une plongée approfondie dans sa culture, ses valeurs et ses développements récents. Voici quelques domaines clés sur lesquels se concentrer :

• Mission et valeurs de l’entreprise : Familiarisez-vous avec la déclaration de mission de l’entreprise et ses valeurs fondamentales. Cela vous aidera à aligner vos réponses avec ce que l’entreprise représente, démontrant ainsi que vous êtes un bon ajustement culturel.
• Actualités et développements récents : Restez informé des actualités récentes concernant l’entreprise, telles que les lancements de nouveaux produits, les fusions ou les changements de direction. Cette connaissance peut vous fournir des points de discussion et montrer votre intérêt sincère pour l’entreprise.
• Position dans l’industrie : Comprenez la position de l’entreprise dans son secteur. Connaître ses concurrents et les tendances du marché peut vous aider à articuler comment vous pouvez contribuer au succès de l’entreprise.

Par exemple, si vous passez un entretien pour une entreprise technologique qui a récemment lancé une nouvelle application, vous pourriez mentionner comment votre expérience en développement d’applications s’aligne avec leurs objectifs et comment vous pouvez contribuer à de futurs projets.

Explorer le rôle et les exigences du poste

En plus de rechercher l’entreprise, il est essentiel d’avoir une compréhension claire du rôle pour lequel vous postulez. Examinez attentivement la description du poste et identifiez les responsabilités clés et les compétences requises. Voici comment le décomposer :

• Responsabilités clés : Dressez une liste des principales tâches associées au rôle. Pensez à la manière dont vos expériences passées se rapportent à ces responsabilités et préparez des exemples qui mettent en valeur vos compétences pertinentes.
• Compétences requises : Identifiez les compétences essentielles pour le poste. Cela peut inclure des compétences techniques, des compétences interpersonnelles ou des qualifications spécifiques. Soyez prêt à discuter de la manière dont vous possédez ces compétences et à fournir des preuves de vos expériences professionnelles antérieures.
• Défis potentiels : Envisagez les défis qui peuvent accompagner le rôle. Être capable de discuter de la manière dont vous géreriez ces défis peut vous distinguer des autres candidats.

Par exemple, si le poste nécessite de solides compétences en gestion de projet, vous pourriez préparer une histoire sur un projet réussi que vous avez dirigé, détaillant les défis auxquels vous avez été confronté et comment vous les avez surmontés.

Auto-évaluation

L’auto-évaluation est une étape critique dans la préparation d’un entretien. Elle consiste à examiner de près vos propres compétences, expériences et traits de personnalité pour vous assurer que vous présentez la meilleure version de vous-même lors de l’entretien.

Identifier vos forces et faiblesses

Comprendre vos forces et faiblesses vous permet de vous présenter de manière authentique. Voici comment aborder cela :

• Forces : Dressez la liste de vos principales forces qui sont pertinentes pour le poste. Cela peut inclure des compétences techniques, des compétences interpersonnelles ou des expériences uniques. Soyez prêt à fournir des exemples de la manière dont ces forces vous ont aidé à réussir dans vos rôles précédents.
• Faiblesses : Reconnaissez les domaines où vous pourriez avoir besoin d’amélioration. Cependant, il est essentiel de formuler vos faiblesses d’une manière qui montre que vous êtes proactif en matière de croissance personnelle. Par exemple, si vous avez des difficultés avec la prise de parole en public, vous pourriez mentionner comment vous avez pris des mesures pour vous améliorer en assistant à des ateliers ou en pratiquant dans des cadres plus petits.

Lorsque vous discutez de vos forces et faiblesses, utilisez la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour structurer vos réponses. Cette méthode vous aide à fournir des exemples clairs et concis qui démontrent vos capacités.

Aligner vos compétences avec la description du poste

Une fois que vous avez identifié vos forces et faiblesses, l’étape suivante consiste à aligner vos compétences avec la description du poste. Cela implique :

• Cartographier les compétences aux exigences : Créez un tableau qui associe vos compétences et expériences aux exigences énumérées dans la description du poste. Cela vous aidera à articuler votre adéquation pour le rôle lors de l’entretien.
• Préparer des exemples : Pour chaque compétence ou exigence, préparez des exemples spécifiques de votre travail passé qui démontrent votre compétence. Cela peut inclure des projets sur lesquels vous avez travaillé, des défis que vous avez surmontés ou des réalisations dont vous êtes fier.
• Pratiquer votre présentation : Développez une brève présentation qui résume vos qualifications et la manière dont elles s’alignent avec le poste. Cela vous aidera à communiquer votre valeur efficacement lors de l’entretien.

Par exemple, si le poste nécessite de solides compétences analytiques, vous pourriez discuter d’un moment où vous avez analysé des données pour prendre une décision commerciale, en soulignant l’impact de votre analyse sur la performance de l’entreprise.

Entretiens simulés

Les entretiens simulés sont un outil inestimable dans votre arsenal de préparation aux entretiens. Ils offrent un espace sûr pour pratiquer vos réponses, recevoir des commentaires et renforcer votre confiance.

Avantages des entretiens pratiques

Participer à des entretiens simulés offre plusieurs avantages :

• Confiance améliorée : Pratiquer vos réponses dans un environnement simulé peut aider à réduire l’anxiété et à renforcer votre confiance pour l’entretien réel.
• Retour d’information et amélioration : Les entretiens simulés vous permettent de recevoir des commentaires constructifs de la part de pairs ou de mentors. Ces retours peuvent vous aider à identifier les domaines à améliorer et à affiner vos réponses.
• Familiarité avec le format d’entretien : Pratiquer différents types de formats d’entretien (par exemple, comportemental, technique, études de cas) peut vous aider à vous sentir plus à l’aise avec le processus.

Comment mener des entretiens simulés efficaces

Pour tirer le meilleur parti de votre expérience d’entretien simulé, considérez les conseils suivants :

• Choisir le bon partenaire : Sélectionnez quelqu’un qui peut fournir des commentaires honnêtes, comme un ami, un mentor ou un coach de carrière. Idéalement, cette personne devrait avoir de l’expérience dans l’industrie pour laquelle vous postulez.
• Simuler des conditions réelles : Réalisez l’entretien simulé dans un cadre qui imite l’environnement réel de l’entretien. Habillez-vous de manière professionnelle et utilisez un chronomètre pour garder la session sur la bonne voie.
• Préparer des questions : Tout comme dans un véritable entretien, préparez une liste de questions d’entretien courantes à pratiquer. Incluez à la fois des questions comportementales et celles spécifiques au rôle.
• Enregistrer et revoir : Si possible, enregistrez l’entretien simulé. Regarder la rediffusion peut vous aider à identifier le langage corporel, le ton et les domaines où vous pouvez améliorer votre présentation.

Par exemple, si vous vous préparez à un entretien comportemental, pratiquez des réponses à des questions comme : « Parlez-moi d’un moment où vous avez rencontré un défi au travail. » Utilisez la méthode STAR pour structurer votre réponse et assurez-vous de transmettre clairement votre processus de réflexion.

Préparer le succès lors des entretiens nécessite une approche multifacette qui inclut une recherche approfondie, une auto-évaluation et de la pratique. En investissant du temps dans ces domaines, vous pouvez considérablement améliorer vos chances de faire une impression positive et d’obtenir le poste que vous désirez.

Créer des Réponses de Qualité

La Méthode STAR

La méthode STAR est une technique puissante pour structurer vos réponses lors des entretiens, en particulier lorsqu’il s’agit de questions comportementales. STAR signifie Situation, Tâche, Action et Résultat. Cette méthode permet aux candidats de fournir des réponses claires et concises qui démontrent efficacement leurs compétences et expériences.

Explication de la Technique STAR

Chaque composant de la méthode STAR a un but spécifique :

• Situation : Décrivez le contexte dans lequel vous avez effectué une tâche ou fait face à un défi au travail. Cela prépare le terrain pour votre histoire.
• Tâche : Expliquez la tâche ou le défi réel qui était impliqué. Quelle était votre responsabilité dans cette situation ?
• Action : Détaillez les actions spécifiques que vous avez prises pour aborder la tâche ou le défi. C’est ici que vous mettez en avant vos compétences et votre processus de prise de décision.
• Résultat : Partagez les résultats de vos actions. Quel a été l’impact de vos efforts ? Chaque fois que cela est possible, quantifiez vos résultats pour fournir des preuves concrètes de votre succès.

Exemples de Réponses STAR

Pour illustrer la méthode STAR en action, considérez l’exemple suivant :

Question : « Pouvez-vous décrire un moment où vous avez dû surmonter un défi important au travail ? »

Réponse :

• Situation : « Dans mon précédent poste de chef de projet, nous avions pour mission de livrer une mise à jour majeure du logiciel dans un délai serré. À mi-parcours du projet, nous avons perdu un développeur clé pour une autre opportunité, ce qui nous a mis en danger de manquer notre délai. »
• Tâche : « En tant que chef de projet, il était de ma responsabilité de m’assurer que nous restions sur la bonne voie et respections notre délai malgré ce contretemps. »
• Action : « J’ai rapidement évalué les compétences des membres restants de l’équipe et identifié deux personnes qui pouvaient assumer des responsabilités supplémentaires. J’ai organisé une série de réunions ciblées pour redistribuer les tâches et leur fournir les ressources et le soutien nécessaires. De plus, j’ai communiqué de manière transparente avec nos parties prenantes sur la situation et notre plan révisé. »
• Résultat : « En conséquence, nous avons non seulement respecté notre délai, mais avons également reçu des retours positifs de nos clients sur la qualité de la mise à jour. Le projet a été achevé à temps, et nous avons constaté une augmentation de 20 % des taux de satisfaction des utilisateurs après le lancement. »

Cet exemple démontre efficacement les compétences en résolution de problèmes, le leadership et la capacité à obtenir des résultats sous pression du candidat, tout en suivant la structure STAR.

Questions Fréquentes en Entretien et Meilleures Réponses

Comprendre les questions courantes en entretien et préparer des réponses réfléchies peut considérablement améliorer vos chances de succès. Voici quelques catégories de questions que vous pourriez rencontrer, ainsi que des conseils pour formuler vos réponses.

Questions Comportementales

Les questions comportementales commencent souvent par des phrases comme « Parlez-moi d’un moment où… » ou « Donnez-moi un exemple de… ». Ces questions visent à évaluer comment vous avez géré des situations dans le passé, car elles sont indicatives de votre comportement futur.

Exemple de Question : « Décrivez un moment où vous avez dû travailler avec un membre d’équipe difficile. »

Meilleure Réponse : Utilisez la méthode STAR pour décrire la situation, votre approche pour résoudre le conflit et le résultat positif qui a découlé de vos actions.

Questions Situationnelles

Les questions situationnelles présentent des scénarios hypothétiques pour évaluer vos capacités de résolution de problèmes et de pensée critique. Elles commencent souvent par « Que feriez-vous si… ? »

Exemple de Question : « Que feriez-vous si vous étiez assigné à un projet avec un délai serré et des ressources limitées ? »

Meilleure Réponse : Discutez de vos stratégies de priorisation, de la manière dont vous communiqueriez avec votre équipe et des étapes que vous prendriez pour garantir le succès du projet malgré les contraintes.

Questions Techniques

Pour les postes qui nécessitent des compétences techniques spécifiques, vous pourriez faire face à des questions qui testent vos connaissances et votre expertise dans le domaine. Ces questions peuvent aller des concepts théoriques aux applications pratiques.

Exemple de Question : « Pouvez-vous expliquer la différence entre une classe et un objet en programmation orientée objet ? »

Meilleure Réponse : Fournissez une explication claire et concise, éventuellement avec un exemple pour illustrer votre compréhension. Cela démontre non seulement vos connaissances, mais aussi votre capacité à communiquer des idées complexes efficacement.

Questions sur Votre Parcours et Expérience

Ces questions se concentrent souvent sur votre CV et vos rôles passés. Elles aident les intervieweurs à comprendre votre trajectoire professionnelle et comment vos expériences s’alignent avec le poste pour lequel vous postulez.

Exemple de Question : « Qu’est-ce qui vous a motivé à quitter votre dernier emploi ? »

Meilleure Réponse : Formulez votre réponse de manière positive, en vous concentrant sur votre désir de croissance, de nouveaux défis ou d’alignement avec vos objectifs de carrière plutôt que sur des aspects négatifs de votre précédent rôle.

Adapter Vos Réponses

Un des aspects les plus critiques de la préparation à un entretien est de personnaliser vos réponses pour qu’elles correspondent à la culture de l’entreprise et au rôle spécifique. Cela montre non seulement que vous avez fait vos recherches, mais aussi que vous êtes réellement intéressé par le poste.

Personnaliser les Réponses pour Correspondre à la Culture de l’Entreprise

Rechercher les valeurs, la mission et la culture de l’entreprise peut fournir des informations précieuses sur la manière d’adapter vos réponses. Par exemple, si une entreprise met l’accent sur le travail d’équipe et la collaboration, vous pourriez vouloir mettre en avant des expériences où vous avez réussi à travailler en équipe.

Exemple : Si on vous demande quel est votre style de leadership, vous pourriez dire : « Dans mon précédent rôle, j’ai favorisé un environnement collaboratif en encourageant la communication ouverte et en valorisant les contributions de chaque membre de l’équipe, ce qui s’aligne avec l’accent mis par votre entreprise sur le travail d’équipe. »

Aligner les Réponses avec le Rôle

Chaque rôle a des exigences et des attentes spécifiques. Adapter vos réponses pour mettre en avant des compétences et des expériences pertinentes peut faire une différence significative. Examinez attentivement la description du poste et identifiez les compétences clés que l’employeur recherche.

Exemple : Si le poste nécessite de fortes compétences analytiques, vous pourriez dire : « Dans mon dernier poste, j’ai utilisé l’analyse de données pour identifier des tendances qui ont informé notre stratégie marketing, entraînant une augmentation de 15 % de l’engagement des clients. Je crois que cette approche analytique s’aligne bien avec l’orientation axée sur les données de ce rôle. »

En utilisant efficacement la méthode STAR, en vous préparant aux questions courantes d’entretien et en adaptant vos réponses à la culture de l’entreprise et au rôle, vous pouvez considérablement améliorer votre performance lors de l’entretien. Cette préparation renforce non seulement votre confiance, mais vous positionne également comme un candidat solide, bien adapté au rôle.

Communication Non-Verbale

Langage Corporel

La communication non-verbale joue un rôle crucial lors des entretiens, transmettant souvent plus que les mots seuls. Le langage corporel englobe une gamme de comportements physiques, y compris la posture, les gestes, les expressions faciales et le contact visuel. Comprendre et maîtriser ces éléments peut considérablement améliorer votre performance lors de l’entretien et vous aider à projeter confiance et professionnalisme.

Importance d’un Langage Corporel Positif

Un langage corporel positif peut créer une impression favorable et établir un rapport avec l’intervieweur. Il reflète votre confiance, votre engagement et votre enthousiasme pour le poste. À l’inverse, un langage corporel négatif peut entraîner des malentendus et peut même vous coûter l’opportunité d’emploi. Voici quelques aspects clés d’un langage corporel positif à considérer :

• Posture Ouverte : Une posture ouverte, où vos bras ne sont pas croisés et votre corps est légèrement penché en avant, indique que vous êtes accessible et intéressé par la conversation. Évitez de croiser vos bras ou vos jambes, car cela peut signaler une attitude défensive ou un désintérêt.
• Expressions Faciales : Votre visage est un outil puissant de communication. Sourire sincèrement peut créer une atmosphère chaleureuse et vous rendre plus sympathique. Assurez-vous que vos expressions correspondent à la conversation ; par exemple, hocher la tête en écoutant montre que vous êtes engagé et comprenez.
• Gestes : Utiliser des gestes de la main peut aider à souligner vos points et rendre votre communication plus dynamique. Cependant, faites attention à ne pas en faire trop, car des gestes excessifs peuvent être distrayants. Visez des mouvements naturels qui complètent votre discours.

Conseils pour Maintenir une Bonne Posture et un Contact Visuel

Une bonne posture et un contact visuel sont des éléments essentiels d’un langage corporel efficace. Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à maintenir ces éléments pendant votre entretien :

• Pratiquez une Bonne Posture : Asseyez-vous droit avec les épaules en arrière et les pieds à plat sur le sol. Cette posture transmet non seulement de la confiance, mais aide également à mieux respirer et à penser plus clairement. Si vous êtes debout, répartissez votre poids également sur les deux pieds et évitez de vous déplacer nerveusement.
• Établissez un Contact Visuel : Le contact visuel est vital pour établir la confiance et la connexion. Visez à maintenir un contact visuel pendant environ 50 à 70 % de la conversation. Lorsque vous parlez, regardez directement l’intervieweur, et lorsque vous écoutez, hochez la tête et maintenez le contact visuel pour montrer que vous êtes engagé.
• Pratiquez Devant un Miroir : Pour devenir plus conscient de votre langage corporel, pratiquez vos réponses devant un miroir. Cela vous aidera à voir comment votre posture et vos expressions faciales se manifestent, vous permettant d’apporter des ajustements si nécessaire.
• Faites Attention aux Différences Culturelles : Rappelez-vous que le langage corporel peut varier considérablement d’une culture à l’autre. Si vous passez un entretien dans un environnement multiculturel, soyez conscient de ces différences et ajustez votre langage corporel en conséquence.

Ton et Livraison

Le ton et la livraison de votre discours sont tout aussi importants que le contenu de vos réponses. La façon dont vous dites quelque chose peut influencer la manière dont votre message est reçu. Un ton confiant et enthousiaste peut laisser une impression durable sur l’intervieweur, tandis qu’une livraison monotone ou hésitante peut susciter des doutes sur votre adéquation pour le poste.

Comment Transmettre Confiance et Enthousiasme

Transmettre confiance et enthousiasme lors d’un entretien peut vous distinguer des autres candidats. Voici quelques stratégies pour vous aider à y parvenir :

• Variété Vocale : Utilisez la variété vocale pour rendre votre livraison engageante. Variez votre ton, votre volume et votre rythme pour souligner les points clés et transmettre de l’excitation. Par exemple, parler légèrement plus fort en discutant de vos réalisations peut mettre en avant votre passion et votre confiance.
• Pratiquez Vos Réponses : Répétez vos réponses aux questions d’entretien courantes. Cela vous aidera à vous sentir plus à l’aise avec votre matériel, vous permettant de parler plus naturellement et avec confiance. Envisagez de vous enregistrer pour évaluer votre ton et votre livraison.
• Utilisez un Langage Positif : Choisissez des mots qui reflètent une attitude positive. Au lieu de dire : « Je n’ai pas beaucoup d’expérience », essayez : « Je suis désireux d’apprendre et d’apporter mes compétences à ce poste. » Ce changement de langage peut avoir un impact significatif sur la façon dont votre enthousiasme est perçu.
• Engagez-vous avec l’Intervieweur : Montrez un intérêt sincère pour la conversation en posant des questions réfléchies et en répondant aux signaux de l’intervieweur. Cet engagement démontre non seulement votre enthousiasme, mais aide également à créer un dialogue plus dynamique.

Gérer la Nervosité et l’Anxiété

Il est naturel de se sentir nerveux avant un entretien, mais gérer cette anxiété est crucial pour une communication efficace. Voici quelques techniques pour vous aider à rester calme et concentré :

• Respiration Profonde : Avant l’entretien, pratiquez des exercices de respiration profonde pour calmer vos nerfs. Inspirez profondément par le nez, retenez pendant quelques secondes, puis expirez lentement par la bouche. Cette technique peut aider à réduire l’anxiété et à améliorer votre concentration.
• Visualisez le Succès : La visualisation est un outil puissant. Passez quelques minutes à vous imaginer lors de l’entretien, répondant aux questions avec confiance et interagissant avec l’intervieweur. Cette répétition mentale peut renforcer votre confiance et réduire l’anxiété.
• Préparez-vous aux Questions Courantes : Familiarisez-vous avec les questions d’entretien courantes et préparez vos réponses. Savoir à quoi s’attendre peut alléger une partie de la pression et vous aider à vous sentir plus en contrôle pendant l’entretien.
• Concentrez-vous sur la Conversation : Déplacez votre attention de vos nerfs vers la conversation en cours. Écoutez activement l’intervieweur et répondez de manière réfléchie. Ce changement de focus peut vous aider à rester présent et engagé, réduisant ainsi les sentiments d’anxiété.

Maîtriser la communication non-verbale, y compris le langage corporel et le ton, est essentiel pour réussir lors des entretiens. En étant conscient de votre posture, en maintenant le contact visuel et en livrant vos réponses avec confiance et enthousiasme, vous pouvez créer une impression positive qui résonne avec les intervieweurs. De plus, gérer la nervosité grâce à la préparation et à la pleine conscience peut encore améliorer votre performance, faisant de vous un candidat remarquable dans tout cadre d’entretien.

Succès Post-Entretien

Étiquette de Suivi

Après un entretien, le parcours ne s’arrête pas avec une poignée de main et un au revoir poli. En fait, l’une des étapes les plus critiques du processus d’entretien se déroule après que vous ayez quitté la salle d’entretien : le suivi. Ce n’est pas juste une formalité ; c’est une occasion de renforcer votre intérêt pour le poste, de démontrer votre professionnalisme et de laisser une impression durable sur votre employeur potentiel.

Importance d’Envoyer une Note de Remerciement

Envoyer une note de remerciement est une partie vitale de l’étiquette post-entretien. Elle sert plusieurs objectifs :

• Renforce Votre Intérêt : Une note de remerciement réitère votre enthousiasme pour le poste et l’entreprise. Elle montre que vous êtes réellement intéressé par l’opportunité et que vous êtes prêt à faire un effort supplémentaire pour exprimer votre gratitude.
• Développe le Professionnalisme : Dans un marché de l’emploi compétitif, le professionnalisme peut vous distinguer des autres candidats. Une note de remerciement bien rédigée reflète vos compétences en communication et votre attention aux détails.
• Occasion d’Aborder des Points Oubliés : S’il y avait des aspects de vos qualifications ou expériences que vous n’avez pas pu discuter pendant l’entretien, la note de remerciement offre une chance de les mentionner brièvement.
• Renforce les Liens : Une note personnalisée peut aider à renforcer votre connexion avec l’intervieweur, vous rendant plus mémorable lorsqu’il prend sa décision finale.

Ce Qu’il Faut Inclure dans Votre Message de Suivi

Rédiger une note de remerciement efficace nécessite réflexion et précision. Voici les éléments clés à inclure :

• Personnalisation : Adressez la note à l’intervieweur par son nom. Si vous avez passé des entretiens avec plusieurs personnes, envisagez d’envoyer des notes individuelles à chacune. Faites référence à des sujets spécifiques discutés pendant l’entretien pour montrer que vous étiez engagé et attentif.
• Expression de Gratitude : Commencez par un sincère remerciement pour l’opportunité d’interviewer. Reconnaissez le temps qu’ils ont pris pour vous rencontrer et exprimez votre appréciation pour les informations qu’ils ont partagées sur l’entreprise et le rôle.
• Réitérer Votre Intérêt : Indiquez clairement votre enthousiasme pour le poste et l’entreprise. Vous pourriez dire quelque chose comme : « Je suis très enthousiaste à l’idée de rejoindre votre équipe et de contribuer à [projet ou objectif spécifique discuté]. »
• Mettre en Évidence les Qualifications Clés : Mentionnez brièvement toute compétence ou expérience pertinente qui correspond aux exigences du poste. C’est votre chance de renforcer pourquoi vous êtes un candidat solide.
• Déclaration de Clôture : Terminez sur une note positive, exprimant votre espoir d’avoir de leurs nouvelles bientôt. Vous pouvez également offrir de fournir toute information supplémentaire dont ils pourraient avoir besoin.

Voici un modèle simple pour vous guider :

Cher [Nom de l'Intervieweur],

Merci beaucoup pour l'opportunité d'interviewer pour le poste de [Titre du Poste] chez [Nom de l'Entreprise] le [Date]. J'ai vraiment apprécié notre conversation et d'en apprendre davantage sur les projets passionnants sur lesquels votre équipe travaille.

Je suis très enthousiaste à l'idée de rejoindre [Nom de l'Entreprise] et de contribuer à [projet ou objectif spécifique discuté]. Je crois que mon expérience en [expérience pertinente] correspond bien aux besoins de votre équipe.

Veuillez me faire savoir si vous avez besoin d'informations supplémentaires de ma part. J'attends avec impatience la possibilité de travailler ensemble.

Merci encore pour votre temps et votre considération.

Cordialement,
[Votre Nom]
[Vos Coordonnées]

Réflexion sur Votre Performance

Une fois l’entretien terminé et votre note de remerciement envoyée, il est temps de tourner votre attention vers l’intérieur. Réfléchir à votre performance est crucial pour la croissance personnelle et professionnelle. Ce processus vous aide non seulement à comprendre ce qui s’est bien passé, mais aussi à identifier les domaines à améliorer lors de futurs entretiens.

Comment Évaluer Votre Performance d’Entretien

Évaluer votre performance d’entretien peut être une tâche difficile, mais c’est essentiel pour une amélioration continue. Voici quelques stratégies pour vous aider à évaluer votre performance :

• Révisez Votre Préparation : Considérez à quel point vous vous êtes bien préparé pour l’entretien. Avez-vous recherché l’entreprise et le rôle en profondeur ? Avez-vous pu articuler clairement vos qualifications et expériences ? Réfléchir à votre préparation peut vous aider à identifier des lacunes pour de futurs entretiens.
• Analysez Vos Réponses : Pensez aux questions qui vous ont été posées et à la façon dont vous avez répondu. Y avait-il des questions qui vous ont pris au dépourvu ? Avez-vous fourni des réponses claires et concises ? Si vous avez eu l’impression de trébucher sur certaines questions, notez-les et pratiquez vos réponses pour la prochaine fois.
• Langage Corporel et Communication : Évaluez-vous sur votre communication non verbale. Avez-vous maintenu un contact visuel ? Étiez-vous conscient de votre langage corporel ? Envisagez d’enregistrer votre entretien simulé pour évaluer votre présentation et votre comportement.
• Retour d’Autres : Si possible, demandez un retour d’un ami ou d’un mentor de confiance qui peut fournir une perspective objective sur votre performance. Ils peuvent remarquer des choses que vous avez négligées et offrir des informations précieuses.

Apprendre des Retours et des Expériences

Chaque entretien est une occasion d’apprentissage. Que vous receviez une offre ou non, il y a des leçons à tirer de chaque expérience. Voici comment tirer le meilleur parti de vos réflexions post-entretien :

• Demandez un Retour : Si vous n’obtenez pas le poste, envisagez de contacter l’intervieweur ou le représentant des ressources humaines pour demander un retour. Bien que toutes les entreprises ne fournissent pas cela, beaucoup sont disposées à partager des informations qui peuvent vous aider à vous améliorer.
• Tenez un Journal : Tenez un journal de vos expériences d’entretien. Documentez les questions qui vous ont été posées, vos réponses et tout retour reçu. Au fil du temps, cela servira de ressource précieuse pour vous préparer à de futurs entretiens.
• La Pratique Rend Parfait : Utilisez vos réflexions pour guider votre pratique. Si vous avez identifié des domaines spécifiques à améliorer, concentrez-vous sur ceux-ci lors de vos prochains entretiens simulés. Plus vous pratiquez, plus vous vous sentirez à l’aise.
• Restez Positif : Il est facile de se concentrer sur ce qui s’est mal passé, mais il est important de célébrer vos succès également. Reconnaissez les aspects de l’entretien qui se sont bien déroulés et capitalisez sur ces forces.

Le succès post-entretien repose sur un suivi efficace et une auto-réflexion. En maîtrisant l’art de la note de remerciement et en prenant le temps d’évaluer votre performance, vous pouvez améliorer vos chances de succès lors de futurs entretiens. N’oubliez pas, chaque entretien est une étape vers vos objectifs de carrière, et avec chaque expérience, vous êtes un pas plus près de les atteindre.

Conseils d’experts de l’industrie

Conseils des responsables du recrutement

Lorsqu’il s’agit de définir le succès lors des entretiens, les perspectives des responsables du recrutement sont inestimables. Ces professionnels sont en première ligne du processus de recrutement, et leurs points de vue peuvent éclairer ce qui fait vraiment qu’un candidat se démarque. Voici quelques idées clés de ceux qui mènent des entretiens :

Perspectives de ceux qui mènent des entretiens

Les responsables du recrutement soulignent souvent l’importance de la préparation. Un candidat réussi est celui qui arrive à l’entretien bien informé sur l’entreprise et le poste pour lequel il postule. Cela signifie non seulement comprendre la description du poste, mais aussi être conscient de la mission, des valeurs et des développements récents de l’entreprise. Par exemple, un candidat postulant pour un poste de marketing dans une startup technologique devrait être familier avec les produits de l’entreprise, son public cible et son paysage concurrentiel.

Une autre idée critique est la capacité à articuler ses expériences et compétences d’une manière qui s’aligne avec les exigences du poste. Les candidats réussis utilisent souvent la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour structurer leurs réponses. Cette technique leur permet de fournir des exemples clairs, concis et pertinents de leur travail passé, démontrant comment leurs expériences les rendent adaptés au poste.

De plus, les responsables du recrutement apprécient les candidats qui montrent de fortes compétences interpersonnelles. Cela inclut non seulement une communication efficace, mais aussi la capacité d’écouter activement et de s’engager dans une conversation à double sens. Un entretien réussi ne consiste pas seulement à répondre à des questions ; il s’agit aussi de créer un rapport avec l’intervieweur. Les candidats qui posent des questions perspicaces sur le rôle et l’entreprise montrent un intérêt et un enthousiasme sincères, ce qui peut considérablement améliorer leurs chances de succès.

Traits communs des candidats réussis

Grâce à leurs expériences, les responsables du recrutement ont identifié plusieurs traits communs que partagent les candidats réussis :

• Confiance : Les candidats réussis dégagent de la confiance sans paraître arrogants. Ils croient en leurs capacités et se présentent de manière positive, ce qui peut être contagieux et créer une impression favorable.
• Adaptabilité : La capacité à s’adapter à de nouvelles situations et défis est très appréciée. Les candidats qui peuvent démontrer de la flexibilité et une volonté d’apprendre sont souvent considérés comme plus désirables.
• Compétences en résolution de problèmes : Les employeurs recherchent des candidats capables de penser de manière critique et d’aborder les problèmes de manière créative. Partager des exemples de la façon dont ils ont surmonté des défis dans le passé peut distinguer les candidats.
• Professionnalisme : Cela englobe tout, de la ponctualité à la tenue appropriée. Les candidats réussis comprennent l’importance de faire une bonne première impression et maintiennent un professionnalisme tout au long du processus d’entretien.

Recommandations des coachs de carrière

Les coachs de carrière jouent un rôle crucial dans l’aide aux candidats pour se préparer aux entretiens. Leurs perspectives professionnelles peuvent fournir aux candidats les outils dont ils ont besoin pour réussir. Voici quelques recommandations des coachs de carrière concernant la préparation et l’exécution des entretiens :

Conseils professionnels pour la préparation et l’exécution des entretiens

La préparation est la clé d’un entretien réussi. Les coachs de carrière recommandent de commencer bien avant la date de l’entretien. Cela inclut la recherche sur l’entreprise, la pratique des questions d’entretien courantes et la préparation de ses propres questions à poser à l’intervieweur. Un candidat bien préparé est plus susceptible de se sentir confiant et de bien performer lors de l’entretien.

Les entretiens simulés sont un outil puissant que les coachs de carrière suggèrent souvent. Pratiquer avec un ami, un membre de la famille ou un mentor peut aider les candidats à affiner leurs réponses et à recevoir des retours constructifs. Cette pratique peut également aider à atténuer l’anxiété, rendant les candidats plus à l’aise lorsque l’entretien réel a lieu.

De plus, les coachs de carrière soulignent l’importance du langage corporel. Les signaux non verbaux peuvent avoir un impact significatif sur la façon dont un candidat est perçu. Maintenir un contact visuel, offrir une poignée de main ferme et s’asseoir droit peuvent transmettre confiance et engagement. Les coachs conseillent souvent aux candidats d’être attentifs à leur langage corporel tout au long de l’entretien, car cela peut renforcer leurs messages verbaux.

Stratégies pour une amélioration continue

Le succès lors des entretiens ne consiste pas seulement à réussir un entretien ; il s’agit d’une amélioration continue. Les coachs de carrière recommandent plusieurs stratégies pour que les candidats améliorent leurs compétences en entretien au fil du temps :

• Demander des retours : Après un entretien, les candidats ne devraient pas hésiter à demander des retours, qu’ils soient réussis ou non. Comprendre ce qui s’est bien passé et ce qui pourrait être amélioré peut fournir des informations précieuses pour de futurs entretiens.
• Réfléchir aux expériences : Tenir un journal des expériences d’entretien peut aider les candidats à suivre leurs progrès. Réfléchir à ce qui a fonctionné et à ce qui n’a pas fonctionné peut conduire à une meilleure préparation pour de futures opportunités.
• Rester informé : Le marché de l’emploi évolue constamment, et rester informé des tendances de l’industrie peut donner aux candidats un avantage. Cette connaissance peut les aider à adapter leurs réponses pour s’aligner sur les demandes et attentes actuelles.
• Réseauter : Construire un réseau professionnel peut fournir aux candidats des informations et des conseils d’autres personnes dans leur domaine. Le réseautage peut également conduire à des opportunités d’emploi potentielles et à des recommandations, ce qui en fait une stratégie précieuse pour l’avancement de carrière.

Définir le succès lors des entretiens implique de comprendre les perspectives des responsables du recrutement et de tirer parti de l’expertise des coachs de carrière. En se préparant soigneusement, en pratiquant efficacement et en cherchant continuellement à s’améliorer, les candidats peuvent améliorer leurs chances de succès sur le marché du travail compétitif. Les idées et stratégies partagées par les experts de l’industrie peuvent servir de feuille de route pour les candidats cherchant à exceller dans leurs entretiens et à obtenir les postes souhaités.

FAQs

Questions Fréquemment Posées sur le Succès en Entretien

Les entretiens peuvent être intimidants, et de nombreux candidats se retrouvent à jongler avec une myriade de questions avant, pendant et après le processus d’entretien. Comprendre ce qui constitue le succès lors des entretiens peut aider à atténuer une partie de cette anxiété. Ci-dessous, nous abordons certaines des questions les plus courantes concernant le succès en entretien, en fournissant des idées et des stratégies pour vous aider à naviguer dans cette phase critique de votre parcours professionnel.

À quoi ressemble le succès lors d’un entretien ?

Le succès lors d’un entretien peut être défini de plusieurs manières, selon la perspective du candidat et de l’employeur. Pour les candidats, le succès signifie souvent recevoir une offre d’emploi ou avancer dans le processus de recrutement. Cependant, cela peut également englober d’autres facteurs tels que :

• Communication Efficace : Articuler avec succès vos compétences, expériences et motivations.
• Établir un Rapport : Créer une connexion avec l’intervieweur, ce qui peut améliorer votre candidature.
• Démontrer l’Adéquation : Montrer que vous vous alignez avec la culture et les valeurs de l’entreprise.
• Expérience d’Apprentissage : Acquérir des informations sur le rôle et l’organisation, quel que soit le résultat.

En fin de compte, le succès ne concerne pas uniquement l’offre d’emploi ; il s’agit de la manière dont vous vous présentez et de ce que vous ressentez par rapport à l’interaction.

Comment puis-je me préparer à un entretien pour garantir le succès ?

La préparation est la clé du succès en entretien. Voici plusieurs stratégies pour vous aider à vous préparer efficacement :

1. Recherchez l’Entreprise : Comprenez la mission, les valeurs, la culture et les développements récents de l’entreprise. Cette connaissance vous aidera à adapter vos réponses et à démontrer votre intérêt sincère pour l’organisation.
2. Connaître la Description du Poste : Familiarisez-vous avec les exigences et les responsabilités du poste. Soyez prêt à discuter de la manière dont vos compétences et expériences s’alignent avec ce que l’employeur recherche.
3. Pratiquez les Questions d’Entretien Courantes : Préparez des réponses aux questions d’entretien courantes, telles que « Parlez-moi de vous » ou « Quelles sont vos forces et vos faiblesses ? » Utilisez la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour structurer vos réponses.
4. Préparez des Questions à Poser : Ayez une liste de questions réfléchies à poser à l’intervieweur. Cela montre votre intérêt pour le poste et vous aide à évaluer si l’entreprise est le bon choix pour vous.
5. Entretiens Simulés : Réalisez des entretiens simulés avec un ami ou un mentor pour pratiquer vos réponses et recevoir des retours constructifs.

Que devrais-je porter à un entretien ?

Votre tenue peut avoir un impact significatif sur la première impression que vous faites lors d’un entretien. Voici quelques conseils pour choisir la bonne tenue :

• Comprendre la Culture de l’Entreprise : Recherchez le code vestimentaire de l’entreprise. Certaines organisations peuvent avoir un code vestimentaire formel, tandis que d’autres peuvent adopter une approche plus décontractée.
• S’habiller de Manière Professionnelle : En cas de doute, optez pour une tenue professionnelle. Un costume bien ajusté ou une tenue business casual peut transmettre confiance et respect pour le processus d’entretien.
• Faire Attention à son Apparence : Assurez-vous d’être bien soigné. Cela inclut des cheveux soignés, des ongles propres et des accessoires minimaux.

Comment gérer des questions difficiles lors d’un entretien ?

Des questions difficiles peuvent surprendre les candidats, mais avec la bonne approche, vous pouvez les gérer avec succès :

• Rester Calme : Prenez une profonde respiration et faites une pause avant de répondre. Cela vous donne le temps de rassembler vos pensées.
• Être Honnête : Si vous ne connaissez pas la réponse, il est acceptable de l’admettre. Vous pouvez dire quelque chose comme : « Je ne suis pas sûr, mais je l’aborderais en… » Cela montre vos compétences en résolution de problèmes.
• Utiliser la Méthode STAR : Pour les questions comportementales, structurez votre réponse en utilisant la méthode STAR pour fournir une réponse claire et concise.
• Reformuler la Question : Si une question semble négative, essayez de la reformuler positivement. Par exemple, si on vous demande un échec, concentrez-vous sur ce que vous avez appris de l’expérience.

Résoudre des Problèmes Courants

Même avec une préparation approfondie, les entretiens peuvent présenter des défis inattendus. Voici quelques problèmes courants auxquels les candidats sont confrontés et des stratégies pour les surmonter :

Que faire si je me sens nerveux pendant l’entretien ?

La nervosité est une expérience courante pour de nombreux candidats. Voici quelques techniques pour gérer l’anxiété :

• Pratiquer des Techniques de Relaxation : Avant l’entretien, engagez-vous dans des exercices de respiration profonde ou de méditation de pleine conscience pour calmer vos nerfs.
• Visualiser le Succès : Passez quelques minutes à visualiser un entretien réussi. Imaginez-vous répondant aux questions avec confiance et établissant un lien avec l’intervieweur.
• Se Concentrer sur la Conversation : Déplacez votre attention de votre anxiété vers la conversation en cours. Écoutez activement et engagez-vous avec les questions de l’intervieweur.

Comment gérer des questions ou des sujets inattendus ?

Des questions inattendues peuvent vous déséquilibrer, mais vous pouvez les gérer avec grâce :

• Prendre son Temps : Il est tout à fait acceptable de prendre un moment pour réfléchir avant de répondre. Vous pouvez dire : « C’est une question intéressante ; laissez-moi y réfléchir un instant. »
• Demander des Clarifications : Si une question n’est pas claire, n’hésitez pas à demander à l’intervieweur de clarifier ce qu’il veut dire. Cela montre que vous êtes engagé et que vous souhaitez fournir une réponse réfléchie.
• Rester Positif : Même si la question est difficile, maintenez une attitude positive. Concentrez-vous sur ce que vous pouvez apporter au rôle plutôt que de vous attarder sur la difficulté de la question.

Que faire si je ne connais pas la réponse à une question technique ?

Les questions techniques peuvent être intimidantes, surtout si vous n’êtes pas sûr de la réponse. Voici comment les gérer :

• Être Honnête : Si vous ne connaissez pas la réponse, il vaut mieux l’admettre que de deviner. Vous pouvez dire : « Je ne suis pas familier avec cette technologie spécifique, mais j’ai de l’expérience avec des outils similaires, et je suis désireux d’apprendre. »
• Montrer sa Volonté d’Apprendre : Mettez en avant votre capacité à apprendre rapidement et à vous adapter. Les employeurs apprécient les candidats qui sont ouverts à la croissance et au développement.
• Discuter d’Expériences Connexes : Le cas échéant, partagez toute expérience pertinente qui démontre vos compétences en résolution de problèmes ou votre capacité à apprendre de nouvelles technologies.

Comment faire un suivi après l’entretien ?

Faire un suivi après un entretien est une étape cruciale du processus. Voici comment le faire efficacement :

• Envoyer un Email de Remerciement : Dans les 24 heures suivant l’entretien, envoyez un email de remerciement personnalisé à l’intervieweur. Exprimez votre gratitude pour l’opportunité et réitérez votre intérêt pour le poste.
• Mettre en Évidence des Points Clés : Dans votre note de remerciement, mentionnez des points spécifiques de l’entretien qui ont résonné avec vous. Cela renforce votre engagement et vous aide à vous démarquer.
• Être Patient : Après avoir fait un suivi, laissez à l’employeur le temps de prendre sa décision. Si vous n’avez pas de nouvelles dans le délai qu’ils ont fourni, il est acceptable d’envoyer un email de suivi poli.